FAQ

Wij zijn een gespecialiseerde online winkel in mondverzorgingsproducten, gevestigd in Voerendaal, Nederland. Onze missie is om hoogwaardige producten voor mondhygiëne wereldwijd toegankelijk te maken tegen concurrerende prijzen, met uitstekende service en snelle levering.

Onze producten richten zich op complete mondverzorging, waaronder:

• Elektrische tandenborstels
• Handtandenborstels
• Kunstgebitverzorging
• Opzetborstels
• Tandenblekers
• Tandenstokers
• Tandpasta
• Tandsteenverwijderaars

Wij accepteren de volgende veilige betaalmethoden:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Absoluut. Wij gebruiken gecertificeerde beveiligingsprotocollen om al uw betalingsgegevens te beschermen. Wij slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.

Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd of geannuleerd als ze nog niet zijn verwerkt (meestal binnen 1-2 uur na plaatsing). Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via [email protected] als u wijzigingen wilt aanbrengen.

Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele afgelegen gebieden in Azië en elders. Neem contact met ons op als u twijfelt of wij naar uw locatie kunnen verzenden.

Wij bieden twee verzendopties:

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt en verzonden. De daadwerkelijke leveringstijd hangt af van uw locatie en de gekozen verzendmethode:

• Standaardverzending: 10-15 werkdagen na verzending
• Gratis verzending: 15-25 werkdagen na verzending

Houd rekening met mogelijke vertragingen door douaneformaliteiten in uw land.

Ja, zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer waarmee u de status van uw zending kunt volgen.

Wij bieden een 30-dagen retourrecht. U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits deze ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om het retourproces te starten.

1. Neem binnen 15 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice
2. Vermeld uw bestelnummer en de reden voor retour
3. U ontvangt instructies voor het retourneren
4. Zodra wij het retourpakket ontvangen en inspecteren, verwerken wij uw terugbetaling

Belangrijk: Retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of beschadigd is aangekomen.

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en goedgekeurd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op uw rekening verschijnt, afhankelijk van uw bank of betaalmethode.

De keuze hangt af van uw specifieke behoeften:

• Voor algemene mondgezondheid: kies een model met oscillerende-roterende technologie
• Voor gevoelige tanden: zoek naar borstels met zachte borstelharen en een gevoelige modus
• Voor reizigers: overweeg een compact model met reisetui
• Voor uitgebreide reiniging: kies een borstel met meerdere reinigingsstanden en timer

Twijfelt u? Ons klantenserviceteam helpt u graag bij het maken van de juiste keuze.

Ja, wij bieden diverse producten speciaal voor gevoelige tanden, waaronder speciale tandpasta’s, zachte tandenborstels en elektrische tandenborstels met een gevoelige modus. Deze producten zijn zacht voor uw tandvlees terwijl ze effectief reinigen.

Absoluut. Wij hebben een speciaal assortiment voor kunstgebitverzorging, inclusief reinigingstabletten, speciale borstels en verzorgingsproducten die uw kunstgebit schoon en fris houden.

U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Wij streven ernaar alle vragen binnen 24-48 uur te beantwoorden tijdens werkdagen.

Onze online winkel is 24/7 bereikbaar voor bestellingen. Onze klantenservice is beschikbaar van maandag tot vrijdag, 9:00 tot 17:00 uur (CET).

Ons bedrijfsadres is:
Mondelinge Benodigdheden Winkel
1505 Milleveld
Voerendaal, NL 6367AT
Nederland
Let op: Dit is een bedrijfsadres, geen fysieke winkel. Wij zijn een online-only retailer.